FAQ : Questions

Questions liées à la charte

1. Qui peut devenir opérateur qualifié DRONEPERF? 

Les opérateurs ayant soumis un MAP (manuel d'Activités particulières ) à la DGAC (Direction Générlae de l'Aviation Civile) peuvent être évalués au travers du référentiel DRONEPERF. Les entreprises en cours de dépôt de MAP peuvent  présenter leur dossier à l'évaluation par DRONEPERF.

2. Comment a été construit le référentiel de la charte DRONEPERF ?

Il a été construit à l'aide de groupes de travail conduits avec des opérateurs et des acheteurs potentiels de solutions de drones. Des participations à des manifestations ont également servi à capter les préoccupations des acheteurs ou des vendeurs. Le comité scientifique  DRONEPERF ACADEMY va jouer un rôle de conseil sur l'évolution de la charte.  

3. Pourquoi parle t'on de millésime de la charte ? 

Les besoins des acheteurs évoluent, le niveau de compétence des fournisseurs progresse également. L'environnement du secteur d'activité change comme la règlementation par exemple. Pour rester actuelle la charte va donc évoluer une fois par an sous les conseils avisés de DRONEPERFACADEMY et des commentaires que les opérateurs et Acheteurs font parvenir à DRONEPERF.

Questions liées au référentiel MILLESIME 2017 (Publié le 2 décembre 2016) 

1. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique ENTREPRISE ? 

Plusieurs éléments structurant l'activité sont pris en compte et traités de telle sorte que les entreprises débutantes ne soient pas pénalisées mais simplement différenciées des plus grandes entreprises:  Chiffres d'affaires, nombre de projets gerés, nombre de clients facturés, , .. les premiers niveaux d'accés à la charte le sont à partir de 30 points sur 200 points au total de la charte. Cette rubrique pése pour 26 points dans l'évaluation totale. (20 points sur 200) 

2. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évalaution de la rubrique RENSEIGNEMENT D'ENTREPRISE ?

Le territoire couvert, l'équipement de l'opérateur, la gestion administrative du projet client, la démarche commerciale de transparence des propositions, le support apporté au client pour expliquer l'intérèt de la solution drone dans son entreprise,lieux d'implantation, brevets.....(11points sur 200)

3. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évalaution de la rubrique ECONOMIQUE, COMMERCIAL, SERVICE CLIENT ?

Engagements sur les délais de réponse à la demande client, la prise en charge des formalités administratives, la contibution à la pomotion des solutions drons, l'aide à la vente en interne dans l'entreprise de solutions drones...(22 points sur 200) 

4. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique PROFIL DES PRESTATIONS ET FONCTIONNEMENT ?

C'est la description de l'activité depuis la capture d'images, le traitement de l'information, le format des données produites, la formation, le type de mise à disposition des résultats du chantier par l'opérateur ....(30 points sur 200)

5. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique EXPERIENCE ET MATURITE DE FONCTIONNEMENT ?

Historique d'expérience sur les domaines revendiqués, les références à partager, la transparence sur la base de tarification, le mode de gestion de la relation client, la facilité  de comparaison et la différenciatiion de l'offre opérateur, la capacité à conduire des projets complexes.... (27 points sur 200) 

6. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique ASSURANCE QUALITE ?

L'existence et la nature de programmes d'assurance qualité, la capacité à être audité....(8 points sur 200) 

7. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique DOCUMENTS D'ENGAGEMENT CONTRACTUEL ? 

Profil des engagements réciproques en général en fonction de la complexité du marché et aussi : conditions de prix, autorisations d'exploitation, traitement d'un projet local, la propriété  le format et le traitement de données...(31 poiints sur 200) 

8. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique LA SECURITE LEGALE ?

Déclarartion d'activité, demandes préalables d'autorisation d'intervention, engagements sur la règlementation portant sur le prèt de main d'oeuvre illicite, le délit de marchandage....(10 points sur 200)

9. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique SECURITE ASSSURANCE ?

Assurances responsabilité civile d'exploitation  et responsabilite civile pour chaque drone.... (14 points sur 200

10. Quels sont les domaines couverts au niveau des opérateurs pour l'évaluation de la rubrique RESPONSABILITE SOCIALE D'ENTREPRISE  et DEVELOPPEMENT DURABLE?

La Responsabilité Sociale d'Entreprise en termes de pratique et de communication, la charte d'éthique .....

La protection de la vie privée, la gestion des  droits des données personnelles  (cnil), la gestion des risques, la veille juridique, environnementale, sociale.... (27 points sur 200

 

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